1、负责日常售后信息受理、派工、回访，并及时完成相关表单，
2、负责收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
3、负责各商投诉的处理，不能处理的客诉，需向上级报备；
4、相关会议记录；
5、要求做事认真细心，责任心强，沟通表达能力强。

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