岗位职责：
1、受理及跟进客户需求订单，对公司产品熟悉能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户订单跟进，客户信息的更新维护；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，尽可能提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、对接销售人员订单信息，各类销售款项整理记录。客户相关数据资料整理
5、根据客户订单对接仓管安排订单发货，并跟进发货情况。

任职资格：
1、有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。   
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-12:00 13:00-18:00

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